Тех, кто пользуется или пользовался мобильным телефоном Samsung GALAXY Ace 2

В начале июня приобрела телефон Samsung Galaxy Ace 2 GT-I8160. С телефоном было все хорошо, не роняла, в воду не падал, механическим повреждениям не подвергался. На телефоне были установлены антивирус, пару тем и приложения из доверенных источников. Вчера, когда на телефоне был заряд около 90%, он лежал на кровати. Я не пользовалась им в течение 3-4 часов, уходила по делам. Вернулась домой, не могла его найти, так как звонки до него не доходили. Потом вспомнила, где он лежал, достала и увидела, что при обыкновенном нажатии на кнопку пуска не появляется фон блокировки. Раскрыла: батарея, карта - все на месте. Поставила все на место и зажала кнопку включения. Появился белый экран с темными полосами, как при замыкании, потом появился черный фон с четкой картинкой посередине: коробка, из которой выходит синяя стрелка, далее андроид. Как поняла, андроид выпрыгивает из коробки) Далее мой экран погасает, через 7-8 секунд опять экран светится своим белым фоном с полосами различных цветов, опять сюжет с андроидом и вновь погасает, при появлении изображения на экране телефон вибрирует, но он не включается. Так продолжается до тех пор, пока не вынешь батарею. Спросила у подружки, использовавшей подобный телефон, она сказала, что картинка с андроидом, выпрыгивающим из коробки, - какое-то обновление, может, телефон завис во время обновления какого-то приложения! Может, у кого-то была похожая проблема, и вы знаете, как её можно разрешить?

Перепрошейте, а обновление - может новая версия ПО?