Samsung Galaxy - телефоны и планшеты

МТС не выполняет условия акции!

Светлана Акуленко
01.09.2016
Светлана Акуленко

Подскажите пожалуйста! Возникла такая ситуация, мною был куплен телефон Самсунг gaiaxy s7 в салоне МТС, в котором на тот момент проходила акция, что при покупке данного телефон компания мтс возвращает 10000 руб в виде бонусных рублей на счет мобильного. После покупки прошел месяц и ничего мне не было перечислено. Далее я написала в салоне заявление на добавление меня в данную акцию, прошел еще месяц и никакой обратной связи со мной не было, соответственно и рублей никаких не было. На горячей линии мне утверждают что никакого подобного заявления к моему номеру не прикреплено. Хотя в салоне продавец говорит что у него в компьютере отражено мое завление. Не могу найти концов куда обращаться, говорят ждите… Или пишите новое завление. Далее написала претензию и ждать снова сказали. Вопрос куда пожаловаться на счет этого заявления (так как я понила что оно было просто не отправлено по назначению - проигнорировано) если на руках у меня только ксерокс этого заявления?

Александр Рудник
01.09.2016
Александр Рудник

В торговую палату, комиссия по праввам потребителя, сначала напишите а потом прийдите и скажите что напишете, увидете как они зашевелятся, штраф 500 тысяч о нарушении условий рекламы

Чёрный Лотос
01.09.2016
Чёрный Лотос

Отправляйте на мтс жалобу в Управление по защите прав потребителей.

Дмитрий Соловьёв
01.09.2016
Дмитрий Соловьёв

А как именно было заявлено про данную акцию? И каковы её условия?