Помогите смартфон Samsung Galaxy 12a

Помогите пожалуйста, смартфон Samsung Galaxy 12а. Купили недавно этот смартфон, в салоне проверяли все четенько, но приехав домой обнаружили что не работает кнопка "Последние"(типо меню открытых приложений и в фоновом режиме), она просто не дает должного эффекта, анимация нажатия есть, вибрация есть, но меню не открывается, делали Hard reset, но не спасло, город у нас маленький, и из-за этого сервисный центр в другом городе, посоветуйте пожалуйста что-нибудь. Этой функции я нашел замену, но это очень не удобно, приходиться заходить в приложение, которое закрывает окна в фоновом режиме, да и к тому же приходится вручную искать приложение в котором недавно был, интернет перерыл не у кого такой проблемы не было. Видео не загружается, но просто поймите, меню не включается

Верни по гарантии