Телефон Samsung galaxy a3

У меня есть телефон - Samsung galaxy a3. Сын поставил на него пароль и забыл, теперь не можем получить доступ к телефону. Аккаунт самсунг, видимо, мы не активировали. Я позвонил в техподдержку и мне сказали, что единственный вариант это зажать три клавиши и телефон даст меню чтобы написать аккаунт. Ничего не выходит. Ошибка. Единственный вариант как мне сказали ехать в другой город в сервис. Можно ли как-то в домашних условиях все исправить?

Samsung Galaxy A3 (2016) Вспышка - Размытое фото

При фотографировании со вспышкой, делает одно фото нормальным, сдедующее из-за вспышки почему-то становится мутным и все, дальнейшии фотографии уже не сделаешь, только при перезагрузке все налаживается, и опять тоже самое!
У кого такая проблема, что делать?