Отключается звонок на SAMSUNG Galaxy s4

Это невозможно! У меня чехол еще флип-кейс, пользовалась полгода, все было хорошо, ребенок полазил по телефону немного, теперь практически при каждом звонке он у меня сам скидывает, как это дело отключить?

SAMSUNG GALAXY Y GT-S6102

Не доходят смс… Звонила оператору, сказали что проблема в аппарате, тем более смс не доходят на обе сим-карты…