Помогите настроить самсунг галакси с4 зум

Купила сегодня самсунг галакси с4 зум, до этого был с3, там спокойненько настроила интернет и плай маркет, тут же все делаю так же, а он не настраивается, выдает ошибку и пытается подключится по Wi-Fi, но дома у меня его нет. Ввожу адрес почты гугловской, при этом появляется, что не возможно подключится и выбрасывает на Wi-Fi. Сижу вся расстроенная и не знаю что делать, не могу закачать ни одну программу.

Samsung Galaxy Fit GT S5670 не загружается

(грузится до логотипа с надписью самсунг музыка играет и все на этом). До этого я оставила телефон на столе с не введенным кодом от симкарты. Сказали сделать сброс, но сброс настроек нужно делать с кнопкой "домой" а она у меня давно не работает. Что делать Помогите очень прошу.