Забыла запасной пароль на самсунг гэлакси j5 prime

В общем, не отвечает отпечаток пальца, что я только не делала, ничего не помогает. Через find phone сбросила пароль, но всё равно не заработало, но теперь я не могу поставить пароль, пишет, что отпечаток пальца не отвечает, введите запасной пароль, а я его забыла. Как его найти?

Samsung Galaxy j7, проблема с кнопкой

Вчера все было нормально, сегодня утром беру телефон с зарядки, захожу в сой. Сеть, нажимаю эту главную кнопку по середине, и он вместо того, чтобы свернуть все вкладки, запускает последние вкладки, то есть эти окна со вкладками. Нажимаю пробел, когда печатаю, тоже вылазит. Не падал, защитное стекло, чехол стоят.
Главная кнопка работала нормально, как на айфоне, сворачивала все вкладки и выдавала на рабочий стол.

Дополнено (1). Вирусов нет, диспетчером, антивирусником все пройдено.

Samsung Galaxy j7, проблема с главной кнопкой

Вчера все было нормально, сегодня утром беру телефон с зарядки, захожу в сой. Сеть, нажимаю эту главную кнопку по середине, и он вместо того, чтобы свернуть все вкладки, запускает последние вкладки, то есть эти окна со вкладками. Нажимаю пробел, когда печатаю, тоже вылазит. Не падал, защитное стекло, чехол стоят.

Дополнено (1). Главная кнопка работала нормально, как на айфоне, сворачивала все вкладки и выдавала на рабочий стол.