После сброса в телефоне всех настроек не могу зайти в аккаунт гугл. Samsung galaxy grand prime

Включаю телефон, выбираю язык, сеть, симку и так далее, и просит подтвердить аккаунт, ну я не особо его помню, в общем-то ввожу, потому что точно должен быть правильным, я уж и пароль сбросила там, ввожу новый, просили подождать сутки, подождала, все тоже самое, я уже не знаю что делать, в интернето какие-то способы со звонком на сим карту, звоню, у меня телефон занят, что делать в этом случае?

Прошивка самсунг галакси айс 2

Хотел прошить телефон. Скачал все нужные для этого программы, запустил, включил системное меню для скачивания в телефоне зажав кнопки ( громкость вниз, пауер и хоме). Потом кнопку ( громкость вверх). Включилось андроид меню загрузочное и комп пишет ( это приложение может работать быстрее) и все. Не видит телефон! При включении системного меню андроид, не видит комп телефона а в обычном состоянии видит. Что делать?