Не выключается Samsung Galaxy A11. При нажатии боковой кнопки выключения просто переносит на главный экран

Экран никогда не гаснет, из-за чего быстро разряжается батарея. Выключать телефон путём зажатия боковой кнопки и звука не вариант, так как телефон в таком состоянии не принимает звонки. В общем, кнопка выключения не отправляет в режим сна. Аккумулятор не съёмный